ご利用ガイド|バカラ グラス | ガラスアンティークならグラスクラシック

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ご利用ガイド

  • お買い物の流れ
  • お届けまでのスケジュール
  • 梱包について
  • 配送方法・配送時期について
  • 商品の在庫について
  • 真正品保証・検品について
  • 返品・交換について
  • お客様によるキャンセル・返品につきまして
  • 返送先につきまして

お買い物の流れ

STEP:1 商品をカートに入れる
ブランド、アイテム、価格帯などからご希望の商品が見つかりましたら、商品詳細ページへ進み、数量等をご選択の上「商品をカートに入れる」ボタンをクリックします。ご注文が複数ある場合は上記を繰り返します。
STEP:2 ショッピングカートの内容をご確認ください
注文したい商品が正しく表示されているかどうかをご確認してください。商品を確認できましたら【レジへ進む】をクリックしてください。お買い物忘れがございましたら、ここで[買い物を続ける]をクリックし1〜2を繰り返します。※この時点ではお買い物の途中です。お買い物カゴに商品を入れたままでレジを通していない状態とお考えください。
STEP:3 お客様情報を入力してください
お客様の登録画面になりますので「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力します。 その際に会員登録をされると、必要事項の入力が省略され次回からのご注文がぐっと簡単になります。すでに会員の方はログインをして下さい。メールアドレスの登録に不備がありますと注文に関するメールをお届けできませんので間違いのないように確認をお願い致します。
STEP:4 お届け先の確認と配送方法をご指定下さい
配送先がご登録住所と同じですと入力は不要です。そのままお進みください。

STEP:5 お支払い方法をご選択下さい
当店では、お振込、代金引換、クレジットカードなど、様々な方法をご用意しております。※お振込手数料につきましては、お客様ご負担となります。尚、お振込でのお支払いは先払いとなりますゆえ、ご注文確認メール後、7日以内の振込をお願いいたします。paypalカード決済の場合も別途送信させていただくメールでの処理が必要ですので、ご対応をお願い致します。
STEP:6 ご注文内容の確認です
「ご注文内容確認」画面が表示されますので内容を確認してよろしければ【注文】ボタンをクリックしてください。以上の手順で注文は完了です。ご注文が確認されましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動配信されますのでご確認ください。※24時間以内(土日祝は除く)に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。今一度ご登録メールアドレスを確認ください。迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまっているという場合も多く報告されておりますので、当店からのメールを受信できるよう予め設定をお願いいたします。
またクレジットカード(paypal)をご選択の場合は、ご注文完了後に、ご請求メールを別途お送り致しますので、そちらをご確認の上、クレジット決済処理をお願いいたしますので携帯メールアドレスではなくPCのメールアドレスをご登録くださいませ。

※何かご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。お電話でのご注文も受け付けております。

お届けまでのスケジュール

お届けまでのスケジュール

梱包について

パッキングイメージ

実際の包装イメージ 弊店では割れ物を多く扱っておりますので、梱包は厳重に行っております。また製造後100年を超えるような貴重な一点モノも多く扱っており、万が一破損した場合、代えが利かないということも厳重な梱包を行っている理由のひとつです。
薄いクリスタルグラスなどの場合は、梱包後の体積がグラスの大きさの10倍程度になることもございます。弊店では梱包を厳重に、そして安全にお客様の元に届けることを第一としておりますので、大変恐縮ではございますが、ギフト包装には対応しておりません。

ご不便をおかけいたしますが、事情ご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送方法・配送時期について

配送方法について
国内在庫品については一部Amazonの倉庫を利用しております。 Amazon倉庫保管品については、おなじみのAmazonの箱で、お届けいたします。 弊店国内倉庫から発送する場合は、通常箱にてお届けいたします。 海外在庫品については、一度弊店の国内事業所で検品を行います。検品後、通常箱にて発送いたします。
配送時期について
国内在庫品については、ご入金が確認でき次第、すぐに発送いたします。 海外在庫品については、ご入金確認後1-3週間程度でのお届けとなります。 年末年始などの繁忙期、悪天候、通関手続き等により到着若干前後する場合がございます。
お急ぎ海外便について

海外在庫品につきましては、お急ぎ海外便がご利用いただけます。 通常1-3週間のところを2週間以内にお届けいたします。料金は1,500円となります。 ご利用方法は注文時の備考欄に「お急ぎ海外便利用希望」とお書き添えください。

※ただし、年末年始等、繁忙期はご利用をお断りする場合がございます。

商品の在庫について

弊店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫に ずれが生じることがございます。 在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。 大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。 ご心配な場合はあらかじめメールやお電話でお問い合わせされることをお勧めいたします。

商品の在庫について

弊店の商品はすべて真正品です。ほとんどが、ヴィンテージ品、アンティーク、廃盤品であり珍しいものを 取り揃えております。またそのため、ほぼすべてのお品が中古品です。新品の場合は商品タイトル、商品説明文に 「新品」であることが明記されております。
弊店ではすべての商品を検品のために一度開封、確認しておりますので、ご安心ください。検品後、お客様の元へ 発送しております。お客様のご安心のため記述いたしますが、万が一真正品でない事象が発生した場合、お詫びの上、 全額返金させて頂くことを「真正品保証」としてお約束いたします。

返品・交換について

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、 万が一「商品違い」「数量違い」「不良」「破損」等がございましたら、必ずお受け取り後5日以内にご連絡下さい。 直ちに返品・交換をさせて頂きます。 お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせ下さい。 一点物を多く扱っておりますので、在庫切れなどの為、交換のご希望に添えない場合がございます。 その場合は全額返金という形をとらせていただきます。

※次のような場合は返品返金・交換に応じかねます。
・連絡が無く、お届けより5日を経過した場合 
・一度でも使用された場合
・お客様の責任で破損をされた場合
・エッチングを施した場合
・イメージと違う等の理由による場合(インターネットでの販売性質上(撮影時期やフラッシュなどの 効果・お客様のPCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。)
・製造工程上の個体差を理由とした場合
・通常使用範囲内の小傷等を理由とした場合

気になる点があれば、お早めにご相談ください。

返品・交換について

■万が一の輸送中の破損や、弊店の見落とし等、弊店の都合によるご返品につきましては、返送料含めすべて弊店が負担し、無償での返品交換、返金を承ります。

■国内在庫品の場合のお客様のご都合による返品につきましては、「返品送料の実費」と「手数料1,500円」の合計を   ご負担いただきます。

■海外在庫品の場合のお客様のご都合による返品につきましては、ご注文の30%をご負担いただきます。

返品・交換について

事前にご注文番号、お客様のお名前・返品理由をメール・お問合せフォーム等でご連絡ください。返送手順をお知らせ致します。 ご連絡なしでのご返送はお受けしておりませんので、御了承ください。

Eメールアドレス:support@glass-glass-classic.com
24時間お受付フォーム:こちらから

また発送元と返品先の住所は異なりますので、発送元に送付されることのなきよう、よろしくお願いいたします。








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