お客様の評価・口コミ
弊店でお買い物いただいたお客様の、お届け後のアンケートを公開させていただいております。非常にたくさんのお客様にご満足いただけておりまして、大変うれしく思っております。
なんと全体の95%のお客様に「非常に満足」「どちらかというと満足」の評価をいただいております。
皆様に安心してお買い物いただくために、弊店ではあえて「ご不満だったお客様」の声をできるだけ多く掲載しております。その内容を知っていただくことで弊店のトラブル時に対する対応、考え方を理解いただくことも重要だと考えております。
もちろんご満足頂いているお客様が大多数ですので、嬉しいお声も沢山紹介させていただいております。
商品に対する評価・口コミ
弊店の商品に対して97%以上のお客様に「満足した」とご回答いただきました！
大変品物に、満足しております。梱包も完璧でした。またご担当の谷川様、御世話になりました。また御丁寧な対応をいただきまして、誠にありがとうございます。ずっと探していたシリーズの品物でして、状態が大変よく満足いたしております。この度はありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。谷川もこのようなコメントをいただき、大変幸せです。1点もの、廃盤品等を多く扱っている弊店ですので、このように言っていただけるのは、「やっててよかったなあ」と本気で思える瞬間の一つです。今後ともよろしくお願いいたします。
お値段がとてもお安いと思いました。ありがとうございます。
こちらこそありがとうございます。弊店国内在庫品では日本一の品揃えと価格をめざしております。今後ともよろしくお願いいたします。
カップとソーサーが別。大きさも合ってない
ご意見誠にありがとうございます。カップとソーサーが合わないものが届いてしまったとのこと、大変申し訳ございません。このような場合は弊店に非がございますので、無料での交換、返品、返金対応をさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。- 大体、何年頃の作成かがわかると、ありがたいです。ご指摘ありがとうございます、年代につきましては商品説明に書いていない商品もございますので、こちらもお気軽にお問い合わせいただければできる限り詳しくお調べいたしまして、ご返答差し上げます。お客様に対してフレンドリーなショップでありたいと考えておりますので是非お気軽にお問い合わせください。
- グラスに型にはめた線がついており、高価なグラスは型に入れて作っているとは思わず、偽物かな？と少し疑ってしまった。
ご意見誠にありがとうございます。このようなお問い合わせをいただくことは弊店では良しとしておりますので、是非どんどんお問い合わせいただけますと幸いです。さて、グラスの中で、鋳型で成型する手法は、古いものでも、高級なものでも複雑な形状を実現する際には、よく用いられる手法です。非常に高級な古いラリックのグラスの脚(ステム)の部分や、オールド(アンティーク)バカラのグラスでも型に入れて作っているものは結構存在いたします。弊店では100%本物保証をしておりますので、ご安心してお買い物いただきたいと共に、少しでも疑問を持つことがあれば、是非ご遠慮なくお尋ねください。 - 思ったより、容量不足
いつもお世話になっております。弊店サイズ等記載させていただいておりますが、手に取って見られないインターネット上のお店でございますので、このようなことが起こってしまうこと申し訳ございません。そのため弊店ではお気軽に返品をいただけるような返品システムを採用しております。弊店ではお品の性質上、お客様都合の返品に対してまったくネガティブな意識を持っておりませんし、実際にたくさんお買い上げいただく方の中には、毎回いくつかご返品されながらご利用いただく方も多くいらっしゃいます。お客様の利益が一番の優先事項ですのでこのようなシステムとさせていただいております。ご遠慮なくご利用いただけますと幸いです。 - グラスのカット部分に沿って白い汚れが残っていた。ご指摘いただき誠にありがとうございます。弊店目立った汚れにつきましては除去させていただいておりますが、カットの部分に汚れが残っていたとのことで、弊店の見落としであるかと存じます。今後気を付けさせていただきます。
- 店頭では販売していないクラシックなお品物の品揃えの豊富さにびっくりしました。助かりました。お褒めいただきありがとうございます。今後ともお客様に喜んでいただけるようよい品揃えのお店にしていきたいと考えております。
ご対応に関する評価・口コミ
弊店のご対応に関して92%以上のお客様に「満足した」とご回答いただきました！
先日、プレゼント用に欲しかったバカラのカクテルグラスを購入しました。貴社には種々な要望をお聞きいただき満足行くショッピングができました。ご満足いただけたようで何よりです。このようなお言葉をいただくのが弊店としては何よりうれしく思います。- 迅速で満足ありがとうございます。またよろしくお願いいたします。
- メールも電話も感じよかったです。ありがとうございました。
こちらこそありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 - 送り状に名前なし 住所と電話番号のみ 配送会社が電話で確認して来てくれた。大変申し訳ございません。。。郵便番号欄にお名前を入力して、発送票を作成してしまい、お名前が文字化け、郵便番号なしで、気が付かずに発送してしまったようです。お届けできて不幸中の幸いでしたが、今後このようなことのなきよう、気を付けたいと思います。
- 商品発送をすぐに行っていただき、希望日よりも前に届けていただき助かりました。希望日に間に合いましてよかったです。お急ぎのお客様でしたのでできる限りのことはさせていただきました。
- 時間がかかるのは、しょうがないと思います。海外からのお品はお時間頂戴しております。ご理解いただきありがとうございます。国内在庫品はすぐにお届けさせていただいております。
- 通販でバカラを買うのは初めてだったので、届くまでは少し心配だった。確かに初めてですと少々心配になりますよね。。お届け後はご安心、ご満足いただけたようでうれしく思います。
- 配送までのステータスが分かると安心。注文してから届くまでがドキドキする。初めての場合は確かにドキドキしてしまいますね。心配だなあと思ったら是非「お品は今どこですか？」「いつ頃着きますか？」など、お気軽にお問い合わせください。安心してお待ちしていただけるようなシステムも検討したいと思います。
- サイトに載っていないお品を購入する場合、お知らせいただく商品のお値段が心配。お探し物は事前にお値段と、納期の目安をお伝えしてからお譲りすることにしております。また探してほしいお品を見つけたとしても、お客様のご予算、ご状況変化などございますので、絶対に買わないといけないといったことは決してございませんのでご安心ください。また価格も、できるだけお安くお譲りさせていただきます。
- 時間帯が指定できるとよかった時間帯は指定できるように対応させていただいております。次回是非ご利用ください＾＾
- ちょっとしたことですが、「少しでも」と書いてあるので。 メールの文面が、近頃のＩＱが低そうな営業マン的語り口なのが、やや気になった。大変申し訳ございません。顔の見えないお取引ですので、失礼のないように精進させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。楽しくかつ、正確で、ご信頼いただけるコミュニケーションを心がけたいと考えております。
- 梱包がしっかりとしていてよかったです割れ物が多いですので、弊店では梱包にとても重点を置いております。ありがたいお言葉感謝いたします。
