ご利用ガイド

グラスクラシックでのお買い物の流れと、梱包・発送・返品についてご案内します。送料・お支払い方法・お支払い期限・手数料はショッピングガイドをご覧ください。

お買い物の流れ

1. STEP 1商品をカートに入れる
   ブランドや種類から商品を選び、商品ページで数量を選んで「カートに入れる」を押してください。複数お求めの場合は繰り返します。
2. STEP 2カートの中身を確認する
   ご注文の商品が正しく入っているか確認し、「レジへ進む」を押してください。この時点ではまだご注文は確定していません。
3. STEP 3お客様情報を入力する
   必要な項目を入力してください。会員登録をされると、次回から入力が簡単になります。メールアドレスに誤りがあるとご注文のメールが届きませんので、ご確認をお願いいたします。
4. STEP 4お届け先と配送方法を選ぶ
   ご登録の住所へお届けする場合は、そのままお進みください。
5. STEP 5お支払い方法を選ぶ
   Amazon Pay、クレジットカード、銀行振込、代金引換、PayPalなどからお選びいただけます。詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
   PayPalをお選びの場合は、ご注文後にご請求メールを別途お送りします。メールのご案内に沿ってお支払いください。
6. STEP 6ご注文内容を確認して確定する
   内容をご確認のうえ「注文」を押すと、ご注文完了です。ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動で届きます。24時間以内（土日祝を除く）に届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。お電話でのご注文も承ります（電話番号はページ下部に記載しています。出られない場合は折り返しご連絡します）。

梱包について

割れ物を多く扱っており、製造から100年を超える一点ものも少なくありません。万一破損すると代わりがきかないため、梱包は厳重に行っています。薄いクリスタルグラスなどは、梱包後の大きさがグラスの10倍ほどになることもあります。

安全にお届けすることを第一にしているため、ギフト包装には対応しておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

発送について

商品はすべて国内の倉庫で管理し、国内から発送します。ご要望により海外からお取り寄せする場合も、国内の事業所で検品してからお送りします。

ご入金を確認でき次第、1〜2営業日で発送します。年末年始などの繁忙期や悪天候により、到着が前後する場合があります。

在庫について

複数の店舗で在庫を共有しており、タイミングによってはご注文の商品が欠品となる場合があります。ご心配な場合は、事前にメールやお電話でお問い合わせください。

真正品保証について

商品はすべて真正品であることを保証しています（保証の内容は全額返金です）。ほとんどがヴィンテージ、アンティーク、廃盤品で、ほぼすべてが中古品です。新品の場合は商品名と説明に「新品」と明記しています。すべての商品を一度開封して検品してからお送りします。

返品・交換について

「商品違い」「数量違い」「不良」「破損」などがございましたら、お受け取りから5日以内にご連絡ください。返品・交換いたします。一点ものが多いため、交換できない場合は全額返金とさせていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

• ご連絡がなく、お届けから5日を過ぎた場合
• 一度でも使用された場合
• お客様の責任で破損された場合
• エッチングを施した場合
• イメージと違うなどの理由の場合（撮影条件やお使いの画面の設定により、写真と実物の色合いが多少異なることがあります）
• 製造工程上の個体差、通常の使用範囲内の小傷を理由とする場合

返品の送料

輸送中の破損や弊店の見落としなど、弊店の都合による返品は、返送料を含めて弊店が負担します。お客様のご都合による返品は、返送料の実費と手数料1,500円をご負担いただきます。

返品の手順

事前に、ご注文番号・お名前・返品の理由をお問い合わせフォームまたはメール（support@glass-glass-classic.com）でお知らせください。返送の手順をご案内します。ご連絡なしの返送はお受けできません。発送元と返品先の住所は異なりますので、ご注意ください。